Política de Privacidad y Uso de Cookies

Última actualización: octubre de 2025

En Aire Nuevo – Auto Gas (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), respetamos y protegemos la privacidad de todos los usuarios que visitan nuestro sitio web www.airenuevo-autogas.com (en adelante, "el Sitio Web").
La presente Política de Privacidad y Uso de Cookies explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal de nuestros usuarios, conforme a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de la República de Costa Rica.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Los datos personales que se recopilen a través de este Sitio Web son tratados por:

Aire Nuevo – Auto Gas
📍 San José, Costa Rica
📞 Teléfono: +506 6041-3607
✉️ Correo: info@airenuevocr.com
🌐 Sitio web: www.airenuevo-autogas.com 

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales a través de formularios, cotizaciones, suscripciones o comunicaciones directas:

• Nombre completo

• Número de teléfono y/o WhatsApp

• Correo electrónico

• Información del vehículo (marca, modelo, año, tipo de motor, etc.)

• Ciudad o provincia de residencia

• Preferencias de contacto o servicio

• En caso de pagos en línea, información de facturación (nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito)

Además, el Sitio Web puede recopilar automáticamente información técnica no identificable personalmente, como:

• Dirección IP

• Tipo de navegador y sistema operativo

• Páginas visitadas y tiempo de navegación

• Cookies y tecnologías similares (ver sección 7)

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Aire Nuevo – Auto Gas utiliza los datos personales únicamente para fines legítimos y específicos, tales como:

• Enviar cotizaciones, información o seguimiento de servicios solicitados.

• Gestionar reservas, contratos o pagos en línea.

• Atender consultas, reclamos o solicitudes del Usuario.

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y contenido educativo sobre el uso de Gas LP.

• Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario en el Sitio Web.

• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

4. Legitimación del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• El consentimiento expreso del Usuario, otorgado al enviar formularios o aceptar políticas.

• La ejecución de una relación contractual o precontractual, cuando el Usuario solicita información o servicios.

• El cumplimiento de obligaciones legales derivadas de normativas costarricenses aplicables.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o mientras el Usuario mantenga una relación activa con Aire Nuevo – Auto Gas.
Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

6. Derechos del usuario

El Usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar los datos inexactos o desactualizados.

• Cancelar o eliminar sus datos cuando no sean necesarios o se haya retirado el consentimiento.

• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales o publicitarios.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud formal al correo:
📩 info@airenuevocr.com, indicando su nombre completo, número de identificación y el derecho que desea ejercer.

La Empresa responderá dentro de los plazos establecidos por la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

7. Uso de Cookies

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares con fines estadísticos, de seguridad y para mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del Usuario que permiten reconocerlo y personalizar su navegación.

Tipos de cookies utilizadas:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.

• Cookies de análisis: permiten medir el tráfico y comportamiento de los visitantes.

• Cookies de publicidad: pueden emplearse para mostrar anuncios personalizados en plataformas externas (por ejemplo, Facebook Ads o Google Ads).

El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. No obstante, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente sin ellas.

8. Seguridad de la información

Aire Nuevo – Auto Gas implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
Estas incluyen conexiones seguras (SSL), control de accesos y políticas internas de protección de datos.
A pesar de ello, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible y que el uso de internet conlleva ciertos riesgos inherentes.

9. Comunicación y cesión de datos a terceros

Aire Nuevo – Auto Gas no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos (por ejemplo, hosting, CRM HubSpot o plataformas de pago), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad.

• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de comunicar la información.

En todos los casos, se garantiza la protección y confidencialidad de los datos conforme a la legislación vigente.

10. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a páginas externas o redes sociales.
Aire Nuevo – Auto Gas no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.
Recomendamos revisar sus propias políticas antes de proporcionar información personal.

11. Modificaciones a la Política de Privacidad

Aire Nuevo – Auto Gas podrá actualizar esta Política de Privacidad y Uso de Cookies en cualquier momento.
Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio Web, con indicación de la fecha de actualización.

12. Contacto

Para consultas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política, puede contactarnos a través de:

Aire Nuevo – Auto Gas
📍 San José, Costa Rica
📞 Teléfono: +506 6041-3607
✉️ Correo: info@airenuevocr.com
🌐 Sitio web: www.airenuevo-autogas.com